品质理念：追求顾客满意度的持续性，为顾客提供专业、优质、可靠的产品及服务。
    品质方针：诚信、品质、高效、创新 
    品质目标：2005年至2007年的品质目标

   
        
    粤翔公司质量管理体系以追求顾客满意度的持续性，以为顾客提供专业、优质、可靠的产品及服务为宗旨。

    1、 增强品质理念：粤翔公司将“增强顾客满意”的理念明确纳入公司质量方针中，使“顾客满意”成了公司上下一致贯彻的经营宗旨，要求全体员工全面理解并实施；同时在层层开展的质量目标中明确顾客满意的程度，通过定期的评价来验证是否达到要求。

    2、 重视信息收集：粤翔公司在化学产品研发、生产、销售和服务的各个主要环节，重视收集顾客的信息及各国法律法规对产品的要求，以确保将生产的产品满足顾客的需要，符合各国法律法规对产品的要求。

    3、 坚持持续改进：粤翔公司在产品研发和生产过程中严格控制产品质量，管理者代表围绕品质方针制定相应的品质目标并形成文件颁布实施。对品质目标达成状况每月进行检讨、分析，若未达到目标时，则提出纠正及预防措施并做好相应记录。品质目标值在每次的管理评审会议中予以评审其适用性，并决定是否对其进行调整。妥善处理顾客投诉，持续改进，增进顾客满意。